Que fait un·e Spécialiste en dialogue client EFZ ?

Tu conseilles les clients par téléphone, chat et e-mail.

Combien gagne un·e Spécialiste en dialogue client EFZ ?

Début ~CHF CHF 50'000, moyen ~CHF CHF 62'000 par an (indicatif).

Spécialiste en dialogue client EFZ

Vente & Achats

Les spécialistes du dialogue avec la clientèle conseillent et assistent les clients par téléphone, chat et e-mail dans les centres de contact.

Début

~CHF 50'000

CHF 4'167/Mt.

Moyen

~CHF 62'000

CHF 5'167/Mt.

Senior

~CHF 77'500

CHF 6'458/Mt.

Valeurs indicatives — les salaires varient selon la région, l'employeur et l'expérience.

📚 Formation

NiveauApprentissage (CFC)

Durée36 mois

Ton chemin vers Spécialiste en dialogue client EFZ

●

Secondaire

Tu es ici

Décision

Apprentissage (CFC)GymnaseÉcole de culture générale

Apprentissage (CFC)

Entreprise + école professionnelle

3–4 ans

Optionnel : Maturité professionnelle+1 an

Ouvre la voie vers la HES

Travailler directementMP pendant l'apprentissageMP après l'apprentissage

Début de carrière

Professionnel qualifié

Salaire de départ: CHF 50'000/an

📐 Exigences scolaires (Plan d'études 21)

Exigences de compétences officielles de anforderungsprofile.ch

🔢 Mathématiques

Nombres & variables

Moyen

Forme & espace

Moyen

Grandeurs & mesures

Moyen

Fonctions

Moyen

Données & probabilités

Moyen

📝 Langue scolaire

Lecture

Élevé

Écoute

Élevé

Écriture

Élevé

Conversations

Élevé

Expression orale

Élevé

🔬 Sciences naturelles

Questionner & examiner

Moyen

Accéder aux informations

Moyen

Ordonner & structurer

Moyen

Évaluer & juger

Moyen

Développer & réaliser

Moyen

Communiquer & échanger

Moyen

🌍 Langues étrangères

Écoute

Élevé

Lecture

Élevé

Conversations

Élevé

Expression orale

Élevé

Écriture

Élevé

Simple

Moyen

Élevé

📊 Évaluations

⚖️ Work-Life-Balance6/10

🎨 Créativité3/10

🤝 Contact social9/10

💪 Exigence physique1/10

🔮 Perspectives5/10

🔥 Demande (actuelle)6/10

✨ Risque IA8/10

Métiers proches

Agent/e de centre d'appelsApprentissage (CFC)DispatcherApprentissage (CFC)Conseiller/ère service client/eApprentissage (CFC)Assistant/e VentesApprentissage (CFC)Caissier/èreApprentissage (CFC)Commis/Commise aux achatsApprentissage (CFC)Gestionnaire du commerce de détail CFCApprentissage (CFC)Conseiller/ère en ventesApprentissage (CFC)

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