Call Center Agent/in

Du nimmst dich Kundenanliegen an. Dies kann telefonisch oder schriftlich sein. Dabei gibst du fachgerechte Auskünfte über die jeweiligen Dienstleistungen bzw. Produkte einer Unternehmung. Du nimmst Aufträge sowie Kundenreaktionen entgegen, betreust bestehende Kunden und akquirierst neue. Ein Call Center ist innerhalb einer Organisation für die Beratung und Betreuung - oftmals durch Telekommunikation - von Kunden und Kundinnen zuständig. Call Center werden vor allem in Unternehmen eingesetzt, die ihre Marktleistungen über das Internet, Telefon und über Kataloge verkaufen.