Agente di call center

Gli agenti del call center si occupano dei problemi dei clienti. Possono essere telefonici o scritti. Forniscono informazioni professionali sui rispettivi servizi o prodotti di un'azienda. Prendono gli ordini e le risposte dei clienti, si occupano dei clienti esistenti e ne acquisiscono di nuovi. All'interno di un'organizzazione, un call center è responsabile della consulenza e dell'assistenza ai clienti, spesso attraverso le telecomunicazioni. I call center sono utilizzati principalmente nelle aziende che vendono i loro servizi di mercato via Internet, telefono e cataloghi.