Responsable Gestion de la Relation Client

Les gestionnaires de la relation client sont responsables de la gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) d'une entreprise. Ils sont responsables de l'établissement et de l'entretien des relations avec les clients et développent des stratégies de fidélisation et d'acquisition de la clientèle. Pour collecter et analyser les données clients, ils utilisent des outils logiciels CRM spécifiques.